哈弗探索用户运营新模式 用户共创首推“弗茶”品牌

2020年，如何抵御冲击，恢复经济，是各行各业面临的“必答题”。7月16日，在北京顺义长城汽车品牌体验中心举办的“吕一茶村——哈弗用户共创活动”

以《高山下的采茶人》纪录片首播的形式，湖北恩施走马镇采茶人进入公众视野。与茶农车主合作，打造“夫差”品牌，对话茶农车主，解读他们背后的故事，开放哈弗智家平台，为用户生产和销售其商品开辟新的链接。

疫情之下，哈弗品牌再次与广大车主站在了一起，不仅为在疫情中受损的茶农车主做出了贡献，也为汽车行业正在兴起的“用户运营模式”探索了新的方向。

高山茶人的主人公扮演写防疫圣歌的角色

在抗击疫情的最前线，钟南山说，他相信武汉是一座英雄城市。绝境自救，英雄逆行，是哈弗车主的共同特点。《高山下的采茶人》刘丽媛，哈弗H9的英雄，军人

伴随着一股军人的硬气，走马镇的H9车主自发组织起来，互相接力，为湖北医疗救助提供出行等帮助。

店主刘力原本是湖北恩施走马镇的茶农。因为这次疫情，以刘力为代表的茶农直接面临近40%的直接损失。他找到因为疫情被困在家乡的媒体人康少坚，携手做了30多年茶的老茶人吴高华。

一起创造了一个红茶，利用线上渠道为当地茶叶销售打开了另一个市场。凭着这些高山茶人的智慧，今年春茶全部种下，100多户茶农的茶叶销往全国。

长期以来，哈佛品牌一直以用户为中心，从用户出发。自从我们第一次通过湖北经销商了解到疫情下的这群英雄，哈弗品牌就启动了“吕一茶乡——哈弗用户共创活动”项目。

通过共同创作纪录片，打造茶叶品牌，帮助茶农和车主吸引社会关注，进一步开拓全国市场。《高山下的采茶人》纪录片讲述了恩施茶叶的历史，制茶技术，工匠精神和希望在疫情后坚定努力的采茶人。

是大众了解当地茶叶和茶人的最佳窗口。“好山好水出好茶，我在拍摄过程中一直被他们的精神和坚持所感动。”主创团队田导演提到，“我也是恩施人，特别感谢能有这个机会为家乡做贡献。”

用户创造，打通产销，释放共赢能量。

“你冲锋在前，我护送你”。哈弗品牌在扶持恩施茶农的过程中，开创了为用户创造价值，让用户分享红利的新模式。长城汽车用户运营中心总监顾华军表示：“哈弗品牌的成长离不开用户的支持。

是用户成就了哈佛品牌。对于哈弗品牌来说，用户是消费者，更是合作伙伴。品牌和用户会共同创造价值，帮助用户创造价值也会帮助品牌进一步创造价值。与用户共创将是哈弗品牌未来用户运营的重要方向。"

“我搭台，你唱戏”，将自己的用户运营阵地——哈弗之家作为公共资源免费开放给广大车主，这是哈弗践行用户共创模式的第一步。不仅哈弗之家的直播间会为车主提供直播服务，茶水也可以入驻积分商城。

用户可以用手免费兑换产地直卖的茶叶。一端是茶叶滞销，另一端是茶叶短缺。疫情下最需要帮助茶农和车主的是传播者。基于拥有150万注册用户、日均活跃不低于10万的哈弗智家平台，

哈弗通过线上流量倾斜释放数字化平台优势，为茶农打通产地与消费者的直接联系。

与用户共同创立了“茶”这个品牌，用消费代替了援助。哈佛变传统的“输血”为“造血”，为当地茶产业的复苏注入了持久的能量。不仅拍摄纪录片，

通过自身影响力呼吁社会关注当地茶农；哈弗品牌还与高山茶人合作，打造了一款香气纯正、口感醇厚的红茶——“夫差”，在自有平台销售。康绍坚老师提到，“哈佛品牌以茶为桥，买了我们的新茶。

这款红茶是以消费扶贫的形式做出来的，是汽车品牌带动贫困山区恢复疫情后经济的开创性实践。“为了让更多人了解‘夫差’，带动流量变现，回馈车主，哈佛品牌定制了‘夫差礼盒’。

用户通过哈弗智家的“哈弗云茶园”互动区，每天浇水即可获得哈弗定制的“夫差”礼盒，轻松线上助农。以品牌为基础，为用户共同创造而努力，在新时代以用户感知的形式运营用户。

哈弗品牌开创了汽车行业用户运营的新示范。

整个首映礼活动通过哈弗智家APP和26家主流媒体平台进行线上直播。哈弗品牌以纪录片的形式让社会关注到这群默默耕耘的高山茶人。“你先收费，我站在救援”，哈弗再一次与用户共创新模式。

帮助茶农尽快突破疫情，恢复往日的生机，迎来属于茶农的“春天”。