德邦快递护航武夷山茶叶

3日，以“茶香国安”为主题的德邦快递2020武夷山茶叶运输产品推介会在福建省武夷山市举行。为了让更多的南北方茶客品尝到武夷岩茶，德邦快递为武夷山茶叶市场提供专业的运输解决方案，帮助其销往全国各地。

德邦快递福建事业部总裁唐春雨表示，秉承“客户在哪里，我们的服务就做在哪里”的服务理念，致力于成为“家门口的德邦”。

在本次武夷山茶叶市场推介会上，德邦快递针对茶叶易碎等痛点的特点，再次升级服务，为广大茶农、茶商推出发货保障、运输保障、安全保障、收货保障、售后保障的武夷山茶叶定制运输解决方案。五大举措全程护航。

众所周知，茶叶外形的完整性是判断茶叶品质的重要指标。然而，茶叶易碎，在运输过程中容易受到外部冲击。通过调研，德邦快递为当地茶农定制材质更厚、抗压能力更强、密封性更高的包装纸箱。

快递员根据包裹大小，提供外包装的包裹、装袋保护、设置防水纤维袋、添加包裹膜等专业包装服务。有效降低了破碎率，降低了茶叶气味变质的风险，为茶叶运输安全提供了有力保障。安全送货，途中不掉货，

是茶农和茶商的核心要求。为了增加茶商和茶农的信心，德邦快递可以将门店发货、车辆运输、货物装卸、货物中转、发货的全过程可视化，给予茶叶全程关怀，确保安全发货。商家也可以实时查看包裹情况。

茶业遍布武夷山市，部分茶农地处人迹罕至的地区，邮寄极为不便。代收代付的保障是德邦给的承诺。德邦快递福州区域总经理刘表示，为了解决茶农装货难、慢等诸多问题，德邦快递加大了资源投入。

7家直营店、57辆代收车、100名自有快递员全力配合，在主产区茶园代收茶叶，实现了乡镇收茶全覆盖，承诺30分钟内响应，2小时内完成收货，当天发货账单。交货时，

德邦快递依托楼上大件快递的服务基础，在末端拉动快递员100%送货上楼，提升用户体验。

快递对于时效性要求高的茶叶，德邦快递提供空运保障，核心经济圈通过始发地机场第二天到达。目前，德邦快递已开通武夷山直飞35个城市的5条航线，另有福州直飞178个城市的75条航线。在陆地运输方面，

德邦快递依托强大的车辆和场地资源，立即拉直线路，从始发地直送。春茶运输过程中，可根据货量即时开通各个方向的直发线，提高整体运输效率。另外，

德邦快递还为有大批量茶叶和散装茶叶运输需求的客户提供精准的整车运输服务和大额票直达(拼车)服务。

在收货方面，德邦快递为茶商提供保障，借助公司庞大的网络覆盖和代收货款服务，成功解决茶商在这一环节的诉求。面对拒收，德邦快递会组织专人进行二次营销和二次投递。目前，

德邦快递二类电商成交率达到88~90%，高于行业平均水平。

在售后保障方面，德邦快递成立了专门的茶农、茶商客服小组，20名专职客服人员专门跟进订单，处理异常售后服务和异常跟进，确保产品全程跟踪，出现任何异常2小时内联系；确认异常，

12小时内与客户达成和解协议；24小时内理赔到位，减少业务损失。

据了解，武夷山市现有茶园面积15万亩，安全生产高效生态茶园近万亩，无药无肥生态茶园近3000亩。2020年，武夷山将成为全国唯一的县级茶产业融合示范园区。目前，武夷山市政府正着力发展优势茶产业，

努力推进产城融合，构建茶产业、茶经济、茶生态、茶旅游、茶文化共同推进、和谐发展的现代茶产业体系。随着茶叶销售渠道的增多，茶叶行业对物流运输的要求越来越高。转型下的武夷山茶产业，除了提升品质和品牌化，

还需要更专业、标准化的后勤保障服务。

作为涵盖零担、快递、整车、仓储、供应链等多业务的综合物流提供商，德邦快递拥有坚实的网络基础、强大的人才储备和深刻的市场洞察力，能够为茶农和茶商提供多元化、灵活、高效的物流选择。

一体化解决了茶农大件商品不上楼，物流终端服务跟不上，运输破损率高的问题。德邦快递近几年在专业市场发力，专业市场运输经验丰富。在茶叶行业，云南勐海、福建宁德、广东英德等茶叶市场都有较早的运输案例。

好的经验将为武夷山市茶叶运输提供重要保障。

此外，德邦快递积极响应国家号召，实现快递进村。到2020年上半年，德邦快递基本实现地级以上城市全覆盖，乡镇覆盖率达到94%。其庞大的物流覆盖网络将帮助武夷山茶叶市场打开新局面，销往更多地方。

让更多人品尝到武夷山茶的醇香，擦亮武夷山茶叶市场的金字招牌。

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